Kao dobavljač radne stanice PRCXI Pipetting, razumijemo da je pouzdana i sveobuhvatna usluga nakon prodaje ključna za naše kupce. PRCXI radna stanica pipetting je visokotehnološki uređaj koji se koristi u različitim znanstvenim istraživanjima i laboratorijskim postavkama, poput bioloških istraživanja, farmaceutskog razvoja i kemijske analize. U ovom ćemo blogu provesti u usluge nakon - prodaje koje pružamo kako bismo osigurali da naši kupci mogu koristiti naš proizvod s mirom.
1. Tehnička podrška
Jedan od kamen temeljac naše službe za prodaju je tehnička podrška. Naš tim visoko obučenih tehničara dostupan je kako bi pomogao kupcima u bilo kakvim tehničkim problemima s kojima se mogu susresti. Bilo da se radi o softverskom prolazu, kvaru na hardveru ili pitanju o radu radne stanice PRCXI Pipetting, naši su stručnjaci samo telefonski poziv ili e -pošta daleko.
Nudimo podršku 24/7 tijekom radnih dana kako bismo osigurali da kupci mogu dobiti hitnu pomoć kad im zatreba. Naši tehničari imaju dubinsko znanje o arhitekturi, softverskim algoritmima PRCXI Pipetting radne stanice i mehaničkim komponentama. Oni mogu daljinski dijagnosticirati probleme putem naših naprednih dijagnostičkih alata, koji mogu uštedjeti značajnu količinu vremena i truda za naše kupce.
Za složenija pitanja koja se ne mogu na daljinu riješiti, naši su tehničari spremni posjetiti web mjesto kupca. Imamo široku uslužnu mrežu koja nam omogućuje pravovremeno doseći većinu lokacija. Naši tehničari na web lokaciji donijet će sve potrebne alate i rezervne dijelove kako bi riješili problem na licu mjesta, minimizirajući zastoj radne stanice.
2. Ažuriranja softvera
U polju laboratorijske tehnologije koje se brzo razvijaju, ažuriranja softvera ključna su za održavanje radne stanice PRCXI Pipetting - do - datum s najnovijim značajkama i sigurnosnim zakrpama. Objavljujemo redovna ažuriranja softvera našim kupcima besplatno.
Ova ažuriranja ne samo da poboljšavaju funkcionalnost radne stanice, već i poboljšavaju njegovu performanse i pouzdanost. Na primjer, možemo dodati nove protokole piptickanja, poboljšati točnost mjerenja volumena ili optimizirati korisničko sučelje na temelju povratnih informacija kupca. Naš tim za razvoj softvera pažljivo nadzire najnovije tehnološke trendove i kupci trebaju osigurati da radna stanica za PRCXI Pipetting ostane na čelu industrije.
Da bismo osigurali nesmetani postupak ažuriranja, pružamo detaljne upute i podršku našim kupcima. Naši tehničari mogu voditi kupce kroz postupak ažuriranja na daljinu, ili ako je potrebno, mogu obaviti ažuriranje na mjestu. Također provodimo temeljito testiranje svakog ažuriranja softvera u našem laboratoriju kako bismo osigurali da ne uzrokuje probleme s kompatibilnošću s postojećim hardverskim i softverskim okruženjem radne stanice.
3. Opskrba rezervnih dijelova
Da bismo umanjili utjecaj neuspjeha hardvera na laboratorijske operacije, održavamo veliki popis rezervnih dijelova za radnu stanicu PRCXI Pipetting. Razumijemo da svaka minuta zastoja može biti skupa za naše kupce, posebno u istraživačkim projektima s uskim rokovima.
Naši rezervni dijelovi su najkvalitetnije i strogo su testirani kako bi ispunili iste standarde kao i originalni dijelovi radne stanice. Nudimo uslugu brze isporuke za rezervne dijelove, osiguravajući da kupci mogu primiti dijelove koji su im potrebni u kratkom razdoblju. U većini slučajeva možemo isporučiti rezervne dijelove u roku od 24 do 48 sati za domaće kupce i u roku od nekoliko dana za međunarodne kupce.
Također pružamo usluge instalacije i zamjene za rezervne dijelove. Naši tehničari obučeni su za brzo i precizno zamijeniti neispravne dijelove, osiguravajući da radna stanica može što prije nastaviti normalan rad.
4. usluge obuke
Vjerujemo da je odgovarajuća obuka ključna za kupce da u potpunosti koriste mogućnosti radne stanice PRCXI Pipetting. Zato nudimo sveobuhvatne usluge obuke našim kupcima.
Pružamo i mogućnosti obuke na web mjestu i izvan njega. Obuka na mjestu provodi se u laboratoriju kupca, omogućavajući kupcima da nauče kako upravljati radnom stanicom u svom stvarnom radnom okruženju. Naši iskusni treneri pružit će ruke - obuku o svim aspektima radne stanice, uključujući njegov rad, održavanje i rješavanje problema.
OFF - obuka web mjesta održava se u našim centrima za obuku, gdje kupci mogu učiti od naših stručnjaka u kontroliranijem okruženju. Naši centri za trening opremljeni su najnovijim PRCXI radnim stanicama i svim potrebnim materijalima za obuku. Tečajevi za obuku pokrivaju širok raspon tema, od osnovnih tehnika pipetiranja do naprednog programiranja i prilagođavanja radne stanice.
Osim početne obuke, nudimo i osvježavajuće tečajeve i napredne programe obuke za kupce koji žele dodatno poboljšati svoje vještine i znanje. Ovi se programi obuke redovito ažuriraju kako bi odražavali najnovije značajke i primjene radne stanice PRCXI Pipetting.
5. Kalibracija i održavanje
Redovna umjeravanja i održavanja ključni su kako bi se osigurala točnost i pouzdanost radne stanice PRCXI Pipetting. Našim kupcima nudimo profesionalne usluge kalibracije i održavanja.
Naše usluge kalibracije provode certificirani tehničari koristeći kalibrirane referentne standarde. Slijedimo stroge kalibracijske postupke kako bismo osigurali da točnost mjerenja volumena radne stanice ispunjava najviše standarde. Nakon umjeravanja, kupcu dajemo detaljno izvješće o kalibraciji, koje uključuje rezultate kalibracije i datum isteka kalibracije.
Naše usluge održavanja uključuju redovne inspekcije, čišćenje i podmazivanje komponenti radne stanice. Također provjeravamo ima li znakova habanja i zamijenimo sve dijelove koji se približavaju kraju svog radnog vijeka. Izvođenjem redovitog održavanja možemo spriječiti da se potencijalni problemi pojave i proširi radni vijek radne stanice.
6. Proširene opcije jamstva
Za kupce koji žele dodatni duševni mir, nudimo opcije proširenih jamstava za radnu stanicu PRCXI Pipetting. Naši planovi za produžene jamstva pružaju pokriće za dodatno razdoblje izvan standardnog jamstva.
Uz produženo jamstvo, kupci mogu uživati u besplatnim uslugama popravljanja i zamjene za pokrivene dijelove i rad u slučaju neispravnosti. To može značajno smanjiti troškove vlasništva nad radnom stanicom tijekom svog životnog vijeka. Nudimo različite planove za proširene jamstva kako bismo zadovoljili raznolike potrebe naših kupaca, a naši prodajni predstavnici mogu pomoći kupcima da odaberu najprikladniji plan za svoju situaciju.
Zaključak
U našoj tvrtki posvećeni smo pružanju najbolje usluge nakon - prodaje za radnu stanicu PRCXI Pipetting. Naš sveobuhvatni raspon usluga, uključujući tehničku podršku, ažuriranja softvera, opskrbu rezervnim dijelovima, usluge obuke, kalibraciju i održavanje i opcije proširenih jamstava, osigurava da naši kupci mogu koristiti naš proizvod s povjerenjem i učinkovitošću.
Ako ste zainteresirani za našu radnu stanicu PRCXI Pipetting ili želite saznati više o našoj usluzi nakon prodaje, slobodno [pokrenite kontakt za raspravu o nabavi]. Radujemo se što ćemo raditi s vama kako bismo zadovoljili vaše laboratorijske potrebe.
Za više informacija o povezanim proizvodima možete posjetiti sljedeće veze:
Radne stanice za upravljanje tekućinom
Ručna radna stanica za analizu stanica
96 Radna stanica za pipkutiranje mikroploča
Reference
- Najbolje prakse u industriji nakon - prodaja za laboratorijsku opremu.
- Unutarnji priručnici za proizvod i tehnička dokumentacija radne stanice PRCXI Pipetting.